Herstart de computer en printer trek alle kabels er uit en stop deze opnieuw er in. Als je de mogelijkheid hebt, gebruik een andere kabel tussen de computer en printer. Mocht het een netwerk printer zijn, herstart dan ook je router, switch en of modem.
Ga naar de systeem voorkeuren, deze bevind zich onder het Apple logo links boven. Kies vervolgens naar afdrukken en faxen. Selecteer de juiste printer in het linker venster. Deze is dan blauw geselecteerd. Aan de linker onderzijde staat een - teken, druk deze in en de printer zal verwijderd worden. Het kan zijn dat je een waarschuwing krijgt, ga dan gewoon door.
Denkt u dat het een fout in het systeem is? Wellicht is er een systeem update uitgekomen. Klik op het Appeltje linksboven in de menubalk en kies 'Software Update'. Kijk of u alle updates geïnstalleerd heeft. Indien dat niet het geval is, alle updates installeren. Is deze printer niet standaard ondersteund, of heb je deze procedure al uitgevoerd, ga dan naar de site van de maker van de printer, en zoek daar de juiste driver.
Je gaat weer terug naar de systeemvoorkeuren, nu selecteer je het + teken aan de linker onderzijde. Als het goed zie je hier de printer verschijnen. Selecteer deze dan weer door hem aan te klikken. Druk op de knop voeg toe.
Start safari op en probeer daar vandaan te printen. Mocht het nog niet opgelost zijn neem dan contact op met The Innovators.