In onze winkel krijgen we regelmatig de vraag waarom Apple beter is dan de concurrentie. UIteraard zijn er duizenden redenen te bedenken, maar alleen al een blik op bijvoorbeeld een Nokia telefoon die net na gebruik is neergelegd laat al gelijk zien waar anderen de fout in gaan:

Allereerst ziet de interface er niet om aan te zien uit, maar dat daar gaat het nu even niet om. Dit is niet het moment om wijdverspreide slechte smaak te veroordelen (wel eens een TomTom nader bekeken?). De Nokia is net gebruikt en wordt ter zijde gelegd. Na ongeveer vijftien seconden dimt het scherm, om energie te besparen. Twintig seconden daarna gaat *poef!* het licht weer aan omdat de schermbeveiliging actief wordt. Na vijftien seconden genoten te hebben van een verder zinloos filmpje, dimt het scherm, om energie te besparen. Na weer vijftien seconden, *poef!*, gaat het licht van het scherm weer aan en komt het hoofdmenu weer tevoorschijn want... De toetsenbeveiliging gaat aan, om per ongelukkige telefoontjes en uiteraard om energie te besparen. En dan begint het hele circus weer van voor af aan! Na vijftien seconden dimt het scherm, om energie te besparen. Na weer vijftien seconden *poef!* gaat het weer aan omdat de schermbeveiliging opnieuw actief wordt (om energie te besparen, waarschijnlijk...), dan dimt het scherm weer na de bekende wachttijd en dan, dan eindelijk, na vijftien seconden, gaat het scherm uit. *poef!*

En dit is maar een voorbeeld. Fascinerend dat producten met dit soort onbenulligheden daadwerkelijk zoveel personen gepasseerd zijn voordat het geproduceerd werd en toch werd goedgekeurd. Onbenulligheden, die wel laat zien waar Apple het telkens goed doet: het valt bij het publiek op door de vormgeving, maar het zijn de kleine details die laten zien dat er daadwerkelijk over na is gedacht. Neem een iPhone/iPod Touch bijvoorbeeld. Als je even het volume aanpast met de knopjes aan de zijkant als je naar muziek aan het luisteren bent, gaat het licht niet aan. Pak nu bijvoorbeeld een SonyEricsson telefoon en probeer datzelfde eens... *Poef!*